Actualizado: 28 de junio de 2026

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Cámara e IA

Para escanear códigos o estimar comida desde foto, permite acceso a cámara en Android o navegador.

Las estimaciones por IA son aproximadas. Revisa cantidades, proteína, kcal y precio antes de guardar.

Incidencias

Para errores de login, cámara, exportación, borrado, IA o datos incorrectos, contacta con soporte.

Tiempo de respuesta objetivo: 5 días laborables.